为落实全国能源监管工作会议精神，聚焦民生热点，服务群众需求，确保人民群众温暖过冬、亮堂过年，近日澳门MG官方赌场能源监管办专题研究春节期间12398能源监管热线工作，确保热线反映事项接收顺畅、办理及时、处理到位。

一是畅通12398工单接收渠道。春节期间执行正常工单流转机制，对mg注册在线能源局12398监管热线派发的群众反映事项安排专人负责接收，及时处理。二是畅通与能源企业，特别是供电企业的沟通机制。督导企业及时回应群众呼声，解决用能诉求。三是畅通与本单位应急值班电话的信息共享机制。对于应急值班电话接收到的群众反映用能、用电方面的事项及时处理。四是急事急办理，特事特办。对监管热线反映的安全隐患、停电等事关人民群众用能用电可靠供应等事项，以及医疗等重点领域、重点行业的用能用电方面的事项要优先办理、即时办理、第一时间回复。五是做好能源供暖保供事项处理。与属地能源主管部门建立工作联系机制，督促问题及时解决，确保群众温暖过冬。